以一篇小文的承载力去阐述中国家电制造业的营销与制造变革话题，确有不妥之处，然而身处当下如此激荡澎湃的制造业变革时代，实在难以寻找到比“互联网思维”与“自动化制造”（Think-Automation.com）更能概括形容这一时代到来的突兀、被动，以及这一风浪所激起的行业内外之激动、紧迫。墨小工带大家先来看两组新闻数据：
【互联网思维：小米一石激起千层浪】
1.12月14日下午，美的集团和小米科技同时发布公告称，美的集团拟向小米科技定向增发5500万股，募资不超过12.66亿元。发行完成后，小米科技将持有美的1.29%股份。
2.就在这一消息发布不久后，针对小米和美的即将宣布的战略合作，格力掌门董明珠在一个论坛上发言的时候火力全开“昨天我在网上看了一篇文章听说小米和美的合作了，有点急了，我急什么呢？美的偷格力的专利，法院判赔我两百万，和小米在一起就等于是两个骗子在一起，是小偷集团。如果有一天你的专利比我多，质量比我好，我才会真的有点着急了，因为我得改变自己，得加油了”。
3.时隔一天的2014年12月15日下午，中奥马哥孛罗酒店三层北京厅，主持人庄重地宣布“今天起TCL集团将会携手中国最大的自营式电商企业京东，立足集团的“双+战略”正式开启了两大行业巨头的跨界合作”。【Think-Automation 出品】
时间再往前，更是有掀开家电互联网大战的长虹CHiQ电视，阿里对海尔电器集团进行总额为28.22亿港元的投资，一年一度的京东与家电厂商采购大会，TCL与百度旗下爱奇艺联合推出的爱奇艺电视，多方达电器入驻第一家电商城试水O2O，如此等等，更有甚者传闻说国美电器创始人黄光裕在狱中下令阻碍京东商城上市……【Think-Automation.com 出品】

【自动化改造：工业机器人涌向家电工厂】
1.“美的集团自2011年开始引进机器人，截至现在已经累计使用500台的机器人，预计到今年年底达到800台，后期每年以30%左右的增幅投入机器人，预计2016年投入机器人费用将超过3亿元。”2014年9月，美的集团家用空调事业部副总裁李国林向《第一财经日报》记者透露。
2.“去年以来，通过对机器人的使用和自动化的改造，我们厂房达到了减员增效的目的。人员从最初300多人减少到100多人，而生产效率却提升了20％。”2014年11月，位于珠海市的格力空调注塑厂房内，厂长成海良向前去采访的新华网记者说。
3.“整条生产线实现‘机器换人’50%以上。” 华意压缩总经理朱金松介绍，与以往传统的生产工艺相比，该项目生产节奏特别快，平均7秒钟可生产一台压缩机，是目前全球行业中生产节奏最快的机器人自动化生产线（www.think-automation.com）。
结合墨小工在Think-automation（欣志机器人）自动化业务前线的信息，无论是早先为绍兴天乐提供的机器人组装液晶屏项目，或者是为顺德美的提供的机器人喷釉工作站，还是近期正在为惠而浦中国工厂提供的机器人注塑机嵌件取件改造，都能感受到传统的家电制造业正在积极升级自动化制造能力的强劲动力和美好愿景。

【时间向后30年：改革开放大背景下的中国家电业进化史】
1.海尔：广为人知并传为佳话的“张瑞敏砸冰箱”。1984年12月，出任海尔的前身青岛电冰箱总厂厂长,并于1年后的1985年，果断决策，砸毁76台有缺陷的冰箱。1988年12月，带领海尔获得了中国电冰箱史上第一枚质量金牌。1999年，出任海尔集团董事局主席；走出国门，在美国南卡州建立生产基地。2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25%以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30%以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。

2.长虹：引进的国内第一条自动化生产线与倪润峰留下的“长虹曲线”。长虹创业于1958年，原主要从事机载火控雷达研制。1972 年，长虹开始研制黑白电视机，1973 年“长虹牌”黑白电视机出产。 1985 年，长虹与日本松下公司进行合作，引进了国内第一条自动化彩电生产线。是年，现任总裁倪润峰就任厂长并抓住改革开放的机遇，使长虹走上快速发展之路，很快发展成为一家集彩电、背投、数字媒体、数字网络、平板显示、空调、视听、 电池、器件等九大产业研发、生产、销售的多元化、综合型跨国企业。

3.TCL：李东生构建的“王牌”品牌王国。1985年上任TCL通讯设备公司总经理的李东生，将前身是一个生产录音磁带的小公司TTK整合创办为TCL通讯设备有限公司，并启用TCL品牌战略，开始规模化的家电制造。 经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。2002年，TCL以820万欧元并购德国施耐德并成为在当地的第一家中国制造企业。2012年成为全球第四大电视制造商。

4.格力：两代铁腕创业人物打造出的“核心科技”：1991～1993年，新成立的格力电器，是一家默默无闻的小厂，只有一条简陋的、年产量不过2万台窗式空调的生产线，但格力人在朱江洪董事长的带领下，发扬艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，克服创业初期的种种困难，开发了一系列适销对路的产品，抢占了市场先机，初步树立格力品牌形象，为公司后续发展打下良好的基础。1994年，董明珠总裁开始主管销售工作，凭借不断创新的营销模式，同时公司开始以抓质量为中心，提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针，实施了“精品战略”，建立和完善质量管理体系。 2001年6月格力电器投资2000万美元在巴西建设的空调器生产基地正式投产。

5.美的：顺德力量制造出美的人生。1968何享健先生带领23人集资5000元在北滘创业。1980年生产电风扇，进入家电行业，并于翌年正式注册使用“美的”商标。1993 成立美的集团并进行内部股份制改造，并在后续数年持续成立新产品分公司，在巨头彩电大战背后以电饭煲、电磁炉、空调等品类后发制人。2003年~2010年间，美的在资本市场大批斩获，先后将江苏春花、清湖NAIS株式会社、江苏小天鹅、开利拉美诸多竞争对手纳入麾下或联手成为战略联盟。2012年8月25日，创始人何享健卸任美的集团董事长，兼具外藩近臣身份的2号人物方洪波顺利接棒，并于1年后完成上市重组，顺利登陆深交所。
以此5家代表性的家电企业的成长缩影，足可以窥视到中国制造业伴随中国模式成长的轨迹，借用美的创始人何享健先生回忆创业的原话“美的今日成就,都是改革开放的成果。”何老先生以一句“改革的成就”谦虚地将企业发展壮大的荣耀归功于中国的改革与发展，也真正道明了中国家电业30多年高速发展的模式本质——人的力量：过去30年涌向沿海制造业工厂的庞大务工群体，13亿人口基数支撑的庞大消费市场，以及廉价制造模式作为底气而拓展出的广阔全球市场。

【中国制造模式升级：消费升级&产业升级】
然而，成长总是要付出代价的，在一面享受近乎疯狂圈地野蛮成长这一发展黄金期的同时，持续攀升的制造成本与相对过剩带来的价格战一直是悬在中国家电业头顶的两把利刃。激进亢奋者已拍死在沙滩，迟疑落后者正消磨于红海。前者如吴晓波先生《大败局》中提到的“金正：目标错位击溃碟机英雄”，“灿坤：照搬致胜模式，优势基因畸化”，“熊猫电子：被合作伙伴拖垮的手机巨人”；后者近如因劳资问题引发危机的格兰仕，远如“美菱”、“小天鹅”、“熊猫”一个个被吞并的曾响亮一时的品牌。
中国家电业成长发展至今，乃至中国制造业模式成长发展至今，廉价的资源与劳动力已一去不复返，而过剩产能导致的同质化竞争愈演愈烈，再逢全球经济不景气与贸易保护主义之风盛行的今天，传统的发展模式已经不能够支撑产业良性发展，因此有了国家层面号召的“消费升级”与“产业升级”。消费升级的契机与产业升级的趋势，正是同在制造业范畴的中国家电业要赶上的浪潮。那么如何理解“消费升级”与“产业升级”呢？

墨小工曾在一次早期投资圆桌论坛上听到君联资本董事总经理李家庆先生经典的阐释：“消费升级，简单讲就是中国人有购买更高品质产品服务的能力和意愿了，但是中国市场能买到的更优质的产品服务却很少，比如：大家觉得苹果手机好，想买也愿意出钱买，但是苹果手机太贵，为什么贵？因为中国造不出来，市场上同样品质的其它产品太少。所以后来小米手机成功了……”

同时，我们可以将“产业升级”做如下理解：中国企业在过去的经营中赚到钱了，但是思维却依然停留在过去低价竞争低附加值产品领域的做法上，比谁是行业老大，比谁的产能高，比谁的市场份额大。而未来的制造业比拼的一定是谁的产品服务更受市场欢迎，谁的制造方式更贴合消费者心理，谁更能在日益多元化的细分市场精耕细作，谁的生产模式更能适应小批量、多批次的柔性制造，谁更能以敏捷制造的方式快速响应市场变化。
所以，我们在营销层面看到了家电业集体迈向互联网模式的情景，同时，我们也看到了一些领先的家电企业已将自动化制造定位为当下至未来一个阶段的生产战略。无疑，互联网模式是当下贴近消费者的营销路线，而自动化改造则是工厂生产模式升级的必经路线。前者将企业与消费者拉的更近，避开中间商环节让利给消费者；后者将工厂持续攀升的制造成本有效控制，通过机器的标准化加工能力提高产品品质给消费者带来实惠。

【革命尚未成功：O2O前景与机器人高地】
互联网并不是万能的，而离开互联网又是万万不能的。线上的营销需要通过互联网拉近企业与消费者的距离，而对服务响应与互动体验的潜在需求更需要企业能在线下有更多的功夫——O2O呼之欲出：将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同。企业在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。

工厂自动化也并不是近年新生的概念，通过电气与机械的完美结合实现制造过程的自动化控制方式，早已在具有流体性质的产品制造中得以广泛应用，然而，面对更多非流体的，非标准形态的各式包装产品，需要实现自动化就显得困难起来。更多工厂关注的自动化，大多是强调流水线生产作业中实现机器替代人工的制造。而传统的制造流程自动化，涉及到原材料加工自动化，配料配件制成过程自动化，成品装配/制成的自动化，包装自动化，物流自动化等若干环节。
在前道工艺环节中，阻碍工厂自动化的往往是大型专用设备购置的高昂成本与不可预期的市场变化；而在后道工序中，阻碍工厂自动化的却是多种品类产品装配包装带来的技术难题。正是工业机器人的适时“出现”与产业上下游的一致关注，使得机器人成为了解决众多制造业工厂自动化难题的理想助手：私服传动与数控结合的精密机器——精密运动控制，关节式的仿生开放构造——灵活的空间动作，计算机硬件与软件平台构成的大脑中枢——可快速重复编程调用的再生产能力，紧凑的安装占地面积与轻量级的机器自重——可便捷移动作业工位；标准化法兰盘与可配置工具的负载与动作范围——具有广泛的柔性制造能力，可适应多种工艺，而较多只需要更换末端执行工具与简单的编程。

机器人可以协助完成钣金件的切割、冲压及折弯上下料作业；金属零部件的机械加工与焊接喷涂作业；注塑件的嵌件取件与毛边切割处理；压铸产品的舀汤与取件；电路板制板中的搬运；外观件打磨抛光及印字等表面处理；零部件系统的装配组装，成型产品的品质检验测试，包装与厂内物流，以及各环节衔接连线的搬运周转作业。（此范畴属于机器人系统集成业务，更多自动化服务内容，可联络上海欣志机器人公司，与业务担当交流讨论。）

【智能工厂与互动营销】
设想：未来的家电工厂：整齐划一的车间生产线上，不再是涌动的人流和杂乱的秩序，而是一台台“听话”的机器人负责监管并协助完成众多环节的制造衔接，而这些工作只需要工程师根据工厂制造策略编辑一些计算机程序指令，一个按钮就可以使得机器人生产线迅速调整并投入新品类的制造。
而在市场的另一端，一位年轻的妈妈正在发愁如何为自己的新家购置一款合适的空调，恰巧在某家电制造商O2O直营店了解到定制服务，并按图索骥：1200W的节能功耗，变频静音无扰，扇形的风口外观，带多种温控湿控功能，嫩绿色带花点缀的外饰，可以定期提醒过滤器清洗……可线下体验，定制完成后一周内送货上门——选择完毕，回车下单付款。【Think-Automation 出品】

此时，工厂管理处已经收集到的定制信息汇入数据库，并在第二天将前一天汇总的定制信息发送到制造层，制造层ERP早已通过数据库同步而编制好制造程序，核验无误后按钮下达命令,于是：1200W的压缩机，静音变频器，扇形风口注塑件，控制电路板，其它标准配件及管路，能率带花外壳部件……一一由各仓库分拣机器人取出并送入到机器人自动化生产线，装配线上的各工位机器人根据作业程序信号，将到位部件一一装配组装，成型的空调机再经过检测机器人测试验收无误后，发往后道包装物流段，包装机器人对空调机进行套袋、泡沫板嵌入、装箱打包。包装完成的空调箱由码垛机器人堆码到对应批次的托盘，有AGV机器人运送到仓库待发货中转位置……物流运输，送货上门，O2O线下店派工人师傅上门协助安装并指导操作使用。

“刚到家的Midea定制版家用空调，厂家包安装与3年免费维修，附赠机器人制造合影，萌萌哒~~1999，亲们觉得值不值？”于是，一台机器人制造的定制版空调行销信息就这样在这位年轻妈妈的圈子传播了……【Think-Automation 出品】